Ürün iade koşulları nelerdir?

Siparişinizdeki ürün veya ürünleri siparişinizin tesliminden sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iade koşullarını karşılamadığı takdirde ürün adresinize geri gönderilebilir.

Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade etmek istediğiniz ürünleri fatura örneğini kutu içerisine ekleyerek paketleyiniz.

İade kargo masraflarını kim karşılıyor?


Yasal süre içerisindeki iade kargonuzu, anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade veya iptal ettiğim ürünün ücret iadesini ne zaman alırım ?


İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade edilen ürün iade şartlarına uygunsa 7 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

İade edilen ürün iade şartlarına uygun değilse tarafınıza geri gönderilir.


14 (ondört) Günlük iade süresi doldu, aldığım ürünü iade edebilir miyim?


Mesafeli Satış Sözleşmesine göre ve iade edilmesi düşünülen ürün veya ürünler iade koşullarını sağlıyorlar ise internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 (ondört) gündür.

14 (ondört) günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Faturamı kaybettim veya bulamıyorum, iademi nasıl gerçekleştirebilirim?


nordqueen.com müşteri hizmetlerinden faturanızı talep edebilirsiniz.

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?


Kargo paketinde, ürünün kendisinde hasar varsa kargo görevlisinden ‘’Hasar tespit tutanağı’’düzenlemesini talep ediniz. Tutanak düzenlenmeden kargo teslim fişini imzalamayınız. Kargo teslim fişine atılan imza ürünü eksiksiz ve sağlam olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir. Aksi takdirde hasarlı ürünü iade kabul etmemiz mümkün değildir.

Gerekli kontrolleri yaptıktan sonra, kargoyu teslim almazsanız müşteri hizmetlerimize durumu bildirmeniz gerekmektedir.

Hasarlı ürünü tutanak ile birlikte teslim almadan kargo ile geri gönderin.

Siparişim eksik gönderilmiş ne yapmalıyım ?


Durumla ilgili müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?


 Kredi kartlarına da taksit imkanı bulunmaktadır.

Kredi kartı ile 
nordqueen.com'de alışveriş yapmam güvenli mi? 

nordqueen.com de en yüksek güvenlik sistemleri kullanılmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

nordqueen.com'de alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

nordqueen.com'de kredi kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır.

Havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum?


Ödemelerinizi banka hesaplarımız üzerinden yapabilirsiniz.